آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵
۱. مقدمه
حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آن‌ها برای مجموعه امدادچی۲۴ اهمیت دارد.
وب‌سایت امدادچی۲۴ با هدف معرفی و ارائه خدمات امداد خودرو، یدک‌کش، خودروبر، مکانیک سیار، پنچرگیری سیار، باتری‌سازی و سایر خدمات مرتبط فعالیت می‌کند.
این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی ممکن است هنگام استفاده از وب‌سایت و خدمات ما جمع‌آوری شود، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند، چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم و کاربران چه حقوقی درباره اطلاعات خود دارند.
استفاده از خدمات وب‌سایت تابع این سیاست و قوانین قابل‌اجرا است.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
بسته به نحوه استفاده کاربران از وب‌سایت و خدمات، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری و پردازش شوند:
۲.۱. اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران
- نام و نام خانوادگی، در صورت ارائه
- شماره تماس برای پاسخ‌گویی و هماهنگی خدمات
- آدرس یا موقعیت مکانی اعلام‌شده برای اعزام امدادگر
- مشخصات خودرو و نوع مشکل فنی
- اطلاعات ارسال‌شده از طریق فرم‌های تماس یا درخواست خدمات
- محتوای پیام‌ها و درخواست‌های پشتیبانی
اطلاعات فوق صرفاً در حد موردنیاز برای ارائه خدمات، پاسخ‌گویی و انجام تعهدات مرتبط استفاده می‌شوند.
۲.۲. اطلاعات فنی و بازدید از وب‌سایت
هنگام بازدید از سایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌صورت خودکار توسط سرور یا ابزارهای فعال وب‌سایت ثبت شوند؛ از جمله:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و دستگاه
- سیستم‌عامل
- صفحات بازدیدشده
- زمان و مدت بازدید
- آدرس صفحه ارجاع‌دهنده
- اطلاعات مربوط به عملکرد و خطاهای وب‌سایت
این داده‌ها برای حفظ امنیت، رفع مشکلات فنی و بهبود تجربه کاربران استفاده می‌شوند.
۳. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر پردازش شوند:
- پاسخ‌گویی به درخواست‌های امداد خودرو و خدمات مرتبط
- هماهنگی اعزام نیرو و ارائه خدمات در محل
- ارتباط با کاربران درباره درخواست‌های ثبت‌شده
- بررسی و رسیدگی به شکایات و درخواست‌های پشتیبانی
- بهبود عملکرد، امنیت و کیفیت وب‌سایت
- تحلیل آماری بازدیدها و ارزیابی عملکرد خدمات
- پیشگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
- انجام الزامات قانونی و رسیدگی به درخواست‌های مراجع ذی‌صلاح
اطلاعات شخصی کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمات، بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم، مورد استفاده قرار نمی‌گیرند.
۴. استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
وب‌سایت امدادچی۲۴ ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای عملکرد صحیح وب‌سایت، حفظ تنظیمات کاربران، تحلیل ترافیک و اندازه‌گیری اثربخشی خدمات استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است در مرورگر کاربر ذخیره شوند.
کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کنند. غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخش‌هایی از وب‌سایت تأثیر بگذارد.
در مواردی که قانون رضایت کاربر را برای کوکی‌های غیرضروری الزامی می‌داند، استفاده از این کوکی‌ها باید مطابق الزامات مربوط انجام شود.
۵. استفاده از خدمات و ابزارهای گوگل
امدادچی۲۴ ممکن است برای مدیریت فعالیت‌های دیجیتال، تحلیل عملکرد وب‌سایت و بررسی داده‌های تبلیغاتی از خدمات Google استفاده کند.
این خدمات، بسته به ابزارهایی که واقعاً فعال شده‌اند، می‌توانند شامل Google Search Console، Google Analytics، Google Ads و Google Ads API باشند.
هر یک از این سرویس‌ها تابع شرایط استفاده و سیاست‌های حریم خصوصی ارائه‌دهنده خود هستند.
برای مطالعه سیاست حریم خصوصی گوگل می‌توانید به نشانی زیر مراجعه کنید:
https://policies.google.com/privacy
۶. استفاده از Google OAuth و Google Ads API
امدادچی۲۴ برای مدیریت و تحلیل اطلاعات مرتبط با حساب‌های تبلیغاتی مجاز ممکن است از Google Ads API و سیستم احراز هویت Google OAuth 2.0 استفاده کند.
۶.۱. هدف دسترسی
هدف از این دسترسی، انجام فعالیت‌های مجاز مانند موارد زیر است:
- تحقیق و تحلیل کلمات کلیدی
- دریافت پیشنهادهای کلمات کلیدی از Google Keyword Planner
- بررسی حجم جست‌وجوی کلمات کلیدی
- تحلیل میزان رقابت تبلیغاتی و برآورد هزینه تبلیغات
- بررسی و تحلیل عملکرد حساب‌های Google Ads در محدوده مجوزهای اعطاشده
۶.۲. اطلاعات قابل‌دسترسی
در صورت اتصال حساب Google توسط کاربر مجاز، سیستم ممکن است متناسب با سطح مجوز اعطاشده به اطلاعات مرتبط با حساب Google Ads دسترسی داشته باشد؛ از جمله:
- شناسه حساب تبلیغاتی
- اطلاعات مربوط به کلمات کلیدی
- داده‌های آماری و عملکرد تبلیغات
- داده‌های مربوط به حجم جست‌وجو و رقابت
- اطلاعات لازم برای احراز هویت و حفظ اتصال مجاز
دسترسی به این اطلاعات صرفاً در محدوده مجوزهای اعطاشده و برای اهداف اعلام‌شده انجام می‌شود.
۶.۳. نحوه استفاده از داده‌های Google
داده‌های دریافت‌شده از Google Ads API برای تحقیق کلمات کلیدی، تحلیل آماری، تهیه گزارش و سایر فعالیت‌های مجاز مرتبط با مدیریت و بهینه‌سازی تبلیغات استفاده می‌شوند.
این اطلاعات نباید برای اهداف غیرمجاز، فروش داده‌های محرمانه یا دسترسی بدون مجوز به حساب‌های اشخاص استفاده شوند.
۶.۴. حفاظت از اطلاعات احراز هویت
در صورت استفاده از OAuth، توکن‌های دسترسی و اطلاعات احراز هویت باید با تدابیر امنیتی متناسب محافظت شوند.
اطلاعات محرمانه مانند Client Secret و Refresh Token نباید به‌صورت عمومی منتشر شوند.
دسترسی به این اطلاعات باید صرفاً برای اشخاص و سامانه‌های مجاز و در حد نیاز فراهم باشد.
۶.۵. لغو دسترسی
کاربرانی که حساب Google خود را به ابزار متصل کرده‌اند، می‌توانند مجوزهای اعطاشده را از طریق تنظیمات حساب Google مدیریت یا لغو کنند:
https://myaccount.google.com/connections
لغو دسترسی می‌تواند موجب توقف قابلیت‌هایی شود که برای عملکرد خود به اتصال حساب Google نیاز دارند.
برای درخواست حذف اطلاعات ذخیره‌شده مرتبط با اتصال حساب نیز می‌توان از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در این سیاست اقدام کرد.
۷. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران ممکن است فقط در موارد ضروری و متناسب با هدف جمع‌آوری، در اختیار اشخاص یا ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ از جمله:
- نیروهای امدادی برای انجام درخواست خدمات
- ارائه‌دهندگان زیرساخت میزبانی و خدمات فنی
- ارائه‌دهندگان ابزارهای تحلیل و اندازه‌گیری، در صورت استفاده
- مراجع قانونی در صورت وجود الزام معتبر قانونی
امدادچی۲۴ اطلاعات شخصی کاربران را به‌عنوان یک محصول مستقل برای فروش در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
انتقال اطلاعات باید با رعایت الزامات قانونی و تدابیر مناسب حفاظت از داده‌ها انجام شود.
۸. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات کاربران، متناسب با نوع داده و امکانات فنی، تدابیر امنیتی مناسب در نظر گرفته می‌شود.
این تدابیر می‌توانند شامل استفاده از ارتباط امن HTTPS، محدودسازی دسترسی به اطلاعات، کنترل مجوزهای مدیریتی، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و اقدامات پیشگیرانه در برابر دسترسی غیرمجاز باشند.
با وجود اقدامات حفاظتی، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت امنیت مطلق ندارد.
۹. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات شخصی تنها تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، انجام تعهدات قراردادی، حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی ضرورت داشته باشند.
مدت نگهداری ممکن است با توجه به نوع اطلاعات و هدف پردازش متفاوت باشد.
پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق رویه‌های اجرایی و الزامات قانونی حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس عملیاتی خارج می‌شوند.
۱۰. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند مطابق قوانین قابل‌اجرا درباره اطلاعات شخصی خود درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
- اطلاع از نحوه پردازش اطلاعات
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف اطلاعات در موارد مجاز
- درخواست محدودسازی برخی پردازش‌ها در موارد قابل‌اجرا
- لغو مجوزهای اتصال حساب Google
- طرح پرسش یا شکایت درباره نحوه استفاده از داده‌ها
درخواست‌ها پس از بررسی هویت درخواست‌کننده و الزامات قانونی رسیدگی خواهند شد.
۱۱. لینک‌های خارجی
وب‌سایت امدادچی۲۴ ممکن است شامل لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها و سرویس‌های دیگر باشد.
سیاست‌های حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها مستقل از سیاست امدادچی۲۴ هستند و کاربران بهتر است پیش از ارائه اطلاعات شخصی، سیاست‌های مربوط را مطالعه کنند.
۱۲. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
امدادچی۲۴ ممکن است در صورت تغییر خدمات، فناوری‌ها، الزامات قانونی یا روش‌های پردازش اطلاعات، این سیاست را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی تغییر می‌کند.
۱۳. ارتباط با امدادچی۲۴
در صورت وجود سؤال، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات، یا نگرانی درباره حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی با مجموعه امدادچی۲۴ تماس بگیرید.
وب‌سایت: https://emdadchi24.com/
تلفن تماس: ۰۹۳۶۷۸۹۲۰۹۰
ایمیل ارتباطی برای درخواست‌های حریم خصوصی: info@emdadchi24.com
درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی و مجوزهای Google OAuth از طریق همین راه‌های ارتباطی بررسی می‌شوند.